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Veranstaltung
Seminarnummer1022
Titel Der Patient als Kunde - überzeugende Beratungsgespräche
Datum17.09.2010
Seminardauer14.00 bis 20.00 Uhr
WochentagFreitag
OrtHannover
InhalteJeder Patient fühlt sich in der Zahnarztpraxis von heute als Kunde und zahlt den Preis für eine hochqualitative Leistung und eine exzellente individuelle Beratung.

Nur eine klar strukturierte Vorbereitung auf jedes Beratungsgespräch und das kompetente Reagieren auf Fragen der Patienten garantieren den erfolgreichen Abschluss.
Überzeugen Sie Ihre Patienten, überlassen Sie nichts dem Zufall und planen Sie den genauen Ablauf der Gespräche.

Dieser Workshop gibt Ihnen rhetorische Sicherheit sowie viele in der Praxis erfolgreich angewendete und sofort umsetzbare Tipps. Damit sind Sie optimal auf den Praxisalltag vorbereitet.

Inhalte:

Professionelle Vorbereitung auf das Patientenberatungsgespräch
Aufbau des Gesprächs mit individueller Patientensensibilisierung
Nutzenargumentation für den Patienten
Lösungsvorschläge mit Vor- und Nachteilen
Corporate Identity - die gemeinsame Sprachplattform in der Praxis
Positives Formulieren und richtiges Zuhören
Körpersprache als nonverbale Kommunikation
Richtige Reihenfolge der Argumente
Transparenz von Preis und Leistung
Gezielter Einsatz von Fragetechniken
Einsatz von technischen Hilfsmitteln
Richtiger Umgang mit Patienteneinwänden („... zu teuer“)
Einbindung der Mitarbeiterinnen in die Beratung
Praktisches Training mit Analysen
Fortbildungspunkte6
Referent(en)Dipl.-Hdl. Joachim Brandes


Preisangaben incl. 19 % MWSt
Mitglied young dentists:
120.00 EUR
Mitglied young dentists und Freier Verband:
100.00 EUR
Mitglied young dentists und DGZMK/APW:
100.00 EUR
Mitglied young dentists und Freier Verband und DGZMK/APW:
80.00 EUR
Verzehrkosten:
15 EUR

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