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| Seminarnummer | 1024 |
| Titel | Zeitsparendes Termin- und Praxismanagement |
| Datum | 08.09.2010 |
| Seminardauer | 14.00 bis 20.00 Uhr |
| Wochentag | Mittwoch |
| Ort | Koblenz |
| Inhalte | Der Faktor „Zeit“ hat in jeder Zahnarztpraxis eine erhebliche Bedeutung für die täglichen Abläufe und damit für die gesamte Wirtschaftlichkeit.
Der Umsatz könnte in vielen Praxen um mehr als 30 Prozent gesteigert werden, wenn u.a. das Terminmanagement professioneller gestaltet wäre.
Eine exakte Terminplanung und eine straffe Organisation (QM) gemeinsam mit einer optimierten Kommunikation sind Voraussetzung für die Zufriedenheit der Patienten, für stressfreies Arbeiten und für die Sicherung der Arbeitsplätze aller Mitarbeiterinnen.
Inhalte:
Termin- und Zeitmanagement
Service- und Beschwerdemanagement
Die größten und häufigsten Fehler bei der Terminvergabe
Zusammenhang Patientendatei und Terminvergabe
Koordination des Praxisablaufes
Grundlagen QM
Organisation der Lagerhaltung
Optimale Patientenorientierung
Positive „Praxissprache“
Geschickte Fragetechniken
Strategische Argumentation
Selbstbewusste und sichere Patientenberatung |
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| Fortbildungspunkte | 6 |
| Referent(en) | Dipl.-Hdl. Joachim Brandes |
| Preisangaben incl. 19 % MWSt |
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| Mitglied young dentists: | 120.00 EUR |
| Mitglied young dentists und Freier Verband: | 100.00 EUR |
| Mitglied young dentists und DGZMK/APW: | 100.00 EUR |
| Mitglied young dentists und Freier Verband und DGZMK/APW: | 80.00 EUR |
| Verzehrkosten: | 15 EUR |
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