Geldgespräche mit Patienten in der Zahnarztpraxis

Datum 06.12.2019
Dauer 14:00 bis 20:00 Uhr
Ort Regensburg
Referent(en) Dipl.oec. Hans-Dieter Klein
Fortbildungspunkte 6

An gewinnbringenden Geldgesprächen mit Patienten scheitern viele Praxen. Das schlüssige und alltagstaugliche Kommunikationskonzept liefert Praxisnähe sowie zahlreiche Formulierungshilfen. Stellen Sie den mentalen Schalter im Kopf um. Sofort führen Sie Patientengespräche mit enormer kommunikativer Durchschlagskraft.
 
Das Geld im Kontext
Standortbestimmung: Wieviel verlangen andere Praxen für private Leistungen
Für was, warum und wann wird Geld ausgegeben
Emotionaler Geldfluss - Patienten bezahlen für das, was sie begeistert - oder weil sie nicht anders können
 
Die innere Einstellung
Die Angst vor der Preisnennung hat der Zahnarzt - nicht der Patient
Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Ausstrahlung
Patienten folgen keinem Zweifler
 
Wertewaage
Werte zu Gunsten der Zahnmedizin verschieben
Verordnen statt verkaufen
 
Chancen der GOZ 2012
Argumentationshilfen
 
Patienten zahnmedizinisch und finanziell vorbereiten und führen
Hilfestellung im Umgang mit HKPs, Versicherungen, Formularen etc.
Maßgeschneiderte Zahlungssysteme
Steuerliche Absetzbarkeit
 
Preisnennung
Wer spricht wann über Geld - Zahnarzt oder ZFA
Wie die Preisnennung ihren Schrecken verliert
Formulierungsbeispiele
 
Einwände vorwegnehmen oder ohne Gesichtsverlust meistern
Das kann ich mir nicht leisten
Geht das auch günstiger
Anderer Zahnarzt ist billiger
Ich frage noch einen anderen Zahnarzt
Das muss ich noch überlegen - ich melde mich wieder
Warum bezahlt die GKV so wenig
Ich nehme nur das, was die Kasse bezahlt
Ich bin schon zu alt - das lohnt sich nicht mehr
Die totale Ablehnung
 
Die Preiserhöhung
Wann - wie oft - wie viel - wer sagt`s wie
 
 
Dies  ist ein Seminar des FVDZ, bei Fragen wenden Sie sich bitte an: kongresse@fvdz.de

Seminargebühren

yd-Mitglieder: 120,00 €
yd-FVDZ-Mitglieder: 100,00 €
yd-DGZMK-Mitglieder: 100,00 €
yd-FVDZ/DGZMK-Mitglieder: 80,00 €

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